חווית לקוח, חווית עובד, חווית נוסע, חווית סועד, חווית מטופל, חווית אורח, חווית תושב, חווית סטודנט, חווית… כולנו מנהלים חוויות. תכנית ההכשרה למנהלי חווית לקוח פותחה במיוחד לכל מי שרוצה להעניק ללקוחות שלו חוויות משמעותיות, אשר בכוחן להשפיע על השורה התחתונה. בואו נלמד איך לעשות זאת טוב יותר: כיצד לתכנן וליישם מסעות לקוח (סדנא מעשית!) וכיצד לקשור אותן ל"סיפור שלכם"; איך להפעיל את כל החושים של הלקוחות שלכם, איך לגרום לחווית הלקוח שלכם להשפיע על התוצאות העיסקיות, איך לרתום את הטכנולוגיה למינוף חוויות הלקוח שלכם, איך למדוד את החוויה ולהפיק תובנות ניהוליות מהמידע, איך לעצב חווית עובד שמשתקפת בחווית הלקוח, ועוד ועוד.
מוכנ.ה להתחיל את המסע?
-
מתחילים28 אפריל 2026
-
לשריין ביומן
-
כמות מפגשים8 מפגשים
