פתח תפריט נגישות

מומחה לניהול השירות וחווית לקוחות ומרצה במרכז ללימודים אקדמיים,

מעביר סדנאות למנהלים שמסייעות במקסום הפוטנציאל הקיים בעובדים ובלקוחות.

מחבר הספרים "100 רעיונות לטיפוח מצוינות בשירות", "מצוינות בשירות: מדיבורים למעשים" ו-“Managing Customers Expectations”, "ניהול משתקף"