אתר זה משתמש בעוגיות (Cookies) לשיפור חווית הגלישה.
לקריאת הצהרת הפרטיות שלנו.
מומחה לניהול השירות וחווית לקוחות ומרצה במרכז ללימודים אקדמיים,
מעביר סדנאות למנהלים שמסייעות במקסום הפוטנציאל הקיים בעובדים ובלקוחות.
מחבר הספרים "100 רעיונות לטיפוח מצוינות בשירות", "מצוינות בשירות: מדיבורים למעשים" ו-“Managing Customers Expectations”, "ניהול משתקף"
