שירות לקוחות בעידן הדיגיטלי : נשים, גברים או בוטים?
האם לקוחות גברים ונשים מעדיפים/ות ומרוצים/ות יותר מחוויית שירות שהתקבלה מנותן/ת שירות גבר לעומת אשה, אנושי/ת לעומת בוט?
פרופסורית מן המניין, ראש המרכז ליזמות ע"ש מרים וגאורג פקטור,וחברת סגל בפקולטה לניהול ע״ש קולר באוניברסיטת תל אביב.
בעלת תואר דוקטור מבית הספר למינהל עסקים באוניברסיטה העברית.
פוסט-דוקטורט בבית הספר למינהל עסקים ב-University Stanford בארה״ב,
חוקרת אורחת בבית הספר למינהל עסקים ב-University Berkeley בארה״ב
מתמחה בשיווק, התנהגות צרכנים ונטוורקינג
מעבדת המחקר שלה עוסקת בעיקר בשאלה איך תורמים מחליטים למי לתרום.
