יום פתוח - האירוע הסתיים

יום ד', 29 באוקטובר 2014, 16:30
יום פתוח בלהב

ההרשמה לאירוע הסתיימה

 

בואו להתרשם ממגוון תכניות הניהול הנפתחות בחודשים הקרובים, 
להכיר את המנהלים האקדמיים של להב, 
להיחשף לתכנים המרתקים ומעוררי המחשבה 
ולחוויית הלמידה הייחודית שלנו ולקבל ייעוץ אישי 
לגבי תכנית הניהול המתאימה לכם.

בתכנית:
16:30-17:30 – שיחות ייעוץ עם המנהלים האקדמיים של תכניות הניהול
17:30-18:30 – הרצאה: "שירות, מידע וטכנולוגיה: יש לך מושג כמה באמת שווה הזמן של הלקוחות שלך?" / פרופ' גד אלון, Kellogg, NorthWestern University

חברות רבות בתעשיות שונות הנותנות שרות, נלחמות האחת בשנייה
מלחמת חורמה על זמני ההמתנה של לקוחותיהן. בהרצאתו בוחן פרופ' אלון
עד כמה קריטי נושא זמני ההמתנה בעיני הלקוחות וכיצד יכולות החברות
להשפיע על קבלת ההחלטות של הלקוחות ועל תפיסת הזמן שלהם
באמצעות שיתוף במידע רלוונטי. ההרצאה תתמקד בגישות שונות לניהול
שרות, המבוססות על מידע ונתונים, ועל קבלת החלטות אופרטיביות –
אסטרטגיות וטקטיות – כתוצאה מכך. 

18:30-19:30 – המשך שיחות ייעוץ ורישום

יום ד', 29 באוקטובר 2014
בניין רקנאטי, אוניברסיטת תל-אביב

*חנייה במקום